因案施策 巧解“千千結”
萍鄉市湘東區多措并舉防范化解矛盾糾紛
來源： 新法制報 | 日期： 2022年07月15日 | 制作： 何山 | 新聞熱線： 0791-86847195
調解矛盾糾紛(圖/受訪單位提供)
近年來，萍鄉市湘東區堅持把多元化解社會矛盾作為維護社會穩定的基礎來抓，將矛盾糾紛多元調處融入基層治理體系，持續聚焦風險防控，構筑起立體化、多層次的風險防控網絡，提升防范化解矛盾糾紛工作效能。
因案施策對癥下藥
“我們通過建立‘政法+公安+信訪’的常態化矛盾糾紛研判機制，及時排查苗頭性、傾向性問題，做到對問題提前發現、提前介入、提前處置，把風險矛盾化解在萌芽狀態。”湘東區委政法委相關負責人說。
該區采取縣級領導包案的有效方式，協調推進重大信訪積案、重復訪問題化解工作，因案施策，對癥下藥，對群眾反映的問題加大處置力度，以扎實的工作成效不斷提升群眾滿意度。
針對涉房地產、融資等問題，該區按照依法快速處置和保障底線、保民生的工作原則，使房地產領域辦證難等涉及群眾切身利益的問題得到化解。截至目前，全區共排查矛盾糾紛92起，成功化解87起。
“一站式”化解矛盾糾紛
“住進小區半年，因供氣公司扯皮，一直未接通天然氣。到區綜治中心跑一趟，幾個部門幫忙協調后，當場就解決了問題。”近日，老張在湘東區綜治中心人民接訪廳開心地說。
湘東區創新矛盾糾紛化解機制，將公共法律服務中心、人民來訪接待中心、矛盾糾紛調處中心、應急調度指揮中心等統一納入綜治中心平臺。
該區組織法院、檢察院、公安、司法、信訪等部門進駐中心集中辦公，設立法律咨詢、勞動仲裁、公檢法涉法涉訴信訪接待等服務窗口，將矛盾糾紛統一納入“綜治信息平臺”，實現“一網通管”，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態、化解在基層。
同時，該區成立情理法
問題解決在網格
收集民意、宣傳政策、化解矛盾糾紛……在湘東區的大街小巷，平安志愿者和網格員的身影隨處可見，作為基層社會治理的重要力量、平安建設的主力軍，他們穿梭于街頭巷尾、奔波于田間地頭，將隱患排查在網格、服務落實到網格、問題解決在網格。
據悉，該區廣泛發動13600名平安志愿者逐日排查上報事項，明確要求911名三級網格員按周上報問題，廣泛收集涉民訴民安事項，開展大數據研判分析，對各類風險隱患及時預測預警，發揮矛盾糾紛多元化解聯動處置作用。截至目前，全區平安志愿者共上報事項20878件，三級網格員共上報事項24180件。
同時，該區充分調動143個“農村(社區)社會治理綜合體”1900余名隊員的力量，進村入戶了解社情民意，主動化解糾紛；吸納律師、基層法律服務工作者等擔任兼職調解員，發揮